Dla wszystkich Polaków korzystających z ZUS. Zmiana reguł wejdzie jeszcze w 2025 roku

1 tydzień temu 11

eZUS zastąpi PUE ZUS, oferując prostszą nawigację, personalizację i lepszą dostępność cyfrową dla użytkowników
Nowe funkcje obejmą m.in. zintegrowane salda, inteligentny katalog usług i kreatory wniosków prowadzące krok po kroku
W 2026 roku uruchomiona zostanie aplikacja mobilna mZUS dla Płatnika, która pozwoli m.in. przeglądać składki, wysyłać dokumenty i umawiać wizyty online

eZUS zastąpi PUE ZUS. Cyfrowa rewolucja w obsłudze klientów

Portal Infor przypomniał, że eZUS już niedługo całkowicie zastąpi PUE ZUS. Zakład Ubezpieczeń Społecznych zapowiada, że nowy serwis będzie bardziej intuicyjny, prostszy w obsłudze i lepiej dostosowany do potrzeb użytkowników, w tym również osób z niepełnosprawnościami.

Jesteśmy w trakcie wprowadzania kolejnych zmian. Pod koniec tego roku planujemy je udostępnić klientom - zapowiada Magdalena Mazur-Wolak, dyrektorka Departamentu Relacji z Klientami.

Platforma Usług Elektronicznych działa od 2012 roku i była pierwszym e-urzędem w Polsce. Korzysta z niej obecnie 13,6 mln klientów.

Pod koniec 2025 roku w eZUS pojawią się usprawnienia w obszarze obsługi płatnika składek. Nasi klienci biznesowi będą mogli korzystać z portalu w nowej odsłonie. O zmianach będziemy szczegółowo informować i w razie potrzeby wspierać klientów w korzystaniu z narzędzia. Mamy jednak nadzieję, że nie będzie to konieczne, bo ono samo poprowadzi użytkownika „za rękę” - mówi Magdalena Mazur-Wolak.

Użytkownicy zyskają możliwość personalizacji strony startowej, szybkiego dostępu do najważniejszych danych, takich jak saldo, e-ZLA, sprawy płatnika czy kalendarz wizyt oraz korzystania z bardziej przejrzystego systemu zakładek. Zamiast pięciu osobnych sekcji pojawi się jedna, zbiorcza zakładka „Składki i salda”, prezentująca pełne rozliczenia.

Dużą zmianą będzie również katalog usług, który automatycznie wyświetli najczęściej używane opcje, oraz nowe kreatory wniosków, prowadzące użytkownika krok po kroku aż do potwierdzenia wysyłki dokumentu. Dzięki nowej wizualizacji i paskowi postępu każdy klient zobaczy, na jakim etapie znajduje się jego sprawa.

mZUS dla Płatnika. Nowa aplikacja mobilna ZUS w 2026 roku

ZUS przygotowuje także nową aplikację mobilną mZUS dla Płatnika, która zadebiutuje w pierwszej połowie 2026 roku. Dzięki niej przedsiębiorcy będą mogli w prosty sposób przeglądać informacje o saldach, zwolnieniach lekarskich, a także wysyłać dokumenty elektronicznie.

Nowa aplikacja umożliwi także szybki kontakt z Centrum Kontaktu Klientów ZUS. Użytkownicy będą mogli z poziomu telefonu umówić e-wizytę lub zarezerwować spotkanie w placówce.

W drugiej połowie 2026 roku pojawi się funkcja regulowania składek bezpośrednio w aplikacji, z wykorzystaniem płatności mobilnych.