Promocja czy pułapka? Awantura o cenówki w Biedronce

1 miesiąc temu 26

Data utworzenia: 30 września 2025, 15:31.

Znowu gorąco wokół największej sieci handlowej w Polsce. Biedronka, obsługująca ponad 5 mln klientów dziennie, wprowadziła zmiany w etykietach cenowych, które miały ułatwić życie konsumentom. Ale czy na pewno? Klienci są oburzeni, a internet aż huczy od krytyki. Czy Biedronka wpadła na minę? — Testujemy różne rozwiązania, aby jak najlepiej pokazywały nasze niskie ceny — mówi "Faktowi" Marcin Ładak, dyrektor pionu prawnego i członek zarządu sieci.

Nowe ceny w Biedronce. Zdjęcie ilustracyjne.

Cała sprawa zaczęła się od zmiany wyglądu tzw. cenówek w sklepach sieci Biedronka. Jednak zamiast przyjaznych dla oka i portfela zmian, klienci są wprowadzani w błąd.

Twórca popularnego kanału Pomysłodawcy zwrócił uwagę na problem w swoich mediach społecznościowych. "MAMY (prawie) TO! — pisze z nutą ironii. — Na cenówkach pojawiły się nowe informacje, które teoretycznie mają pomóc w rozeznaniu się w promocjach. Ale czy naprawdę pomagają?".

"1+1 GRATIS"? Klienci: To jakiś żart!

Największe kontrowersje wzbudziły promocje typu "1+1 GRATIS". Jak zauważa ekonomista Rafał Mundry na platformie X, nowe oznaczenia, zamiast rozwiewać wątpliwości, jeszcze bardziej je pogłębiają.

"Na cenówkach widnieje informacja: 'KAŻDE Z 2 OPAKOWAŃ'. Czyli płacimy za oba produkty, więc o jakim gratisie tu mówimy? Gratis oznacza coś bezpłatnego, a tutaj płacimy za wszystko" — wyjaśnia ekspert, dodając, że to wprost wprowadza konsumentów w błąd.

Zwraca też uwagę na następującą rzecz: "Zniknął dopisek <<przy zakupie 2 szt.>>, a zamiast tego wyeksponowano cenę za jedną sztukę, której w tej cenie i tak nie kupisz. To jawne oszustwo!".

Katarzyna Bosacka zajęła się parówkami. Radzi, jak wybierać te dobre

Czy UOKiK zareaguje?

Internauci apelują do prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Tomasza Chróstnego, o interwencję. "Panie Prezesie, czy możemy poprosić o wyjaśnienie Biedronce słowa 'GRATIS'? Mam wrażenie, że ktoś tam kompletnie nie rozumie jego znaczenia" — pisze ironicznie Pomysłodawca.

Te zakupy w Biedronce zapamięta na zawsze. Poruszająca scena przy kasie

Biedronka odpowiada: "Wsłuchujemy się w potrzeby klientów"

A co na to sama sieć? Biuro Prasowe Biedronki wydało krótkie oświadczenie.

— Biedronka jako największa sieć w Polsce obsługuje ponad 5 milionów klientów dziennie i zawsze wsłuchuje się w ich potrzeby. Także w zakresie etykiet cenowych testujemy różne rozwiązania, tak, aby jak najlepiej pokazywały nasze niskie ceny. — mówią "Faktowi" przedstawiciele biura.

Porównała w sklepach jedną konfiturę. Zdziwienie przyszło, gdy zajrzała w tabelę

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca.

Najlepsze teksty z Faktu! Bądź na bieżąco z informacjami ze świata i Polski

Zapisz się