RetJet i dyrektywa UE 2023/2673: jak przygotować sklep bez budowania procesu od zera

Nowe przepisy dotyczące odstąpienia od umowy online będą jednym z ważniejszych tematów dla e-commerce w najbliższych miesiącach. Dyrektywa UE 2023/2673 zakłada, że klient powinien mieć prostą możliwość odstąpienia od umowy zawartej przez internet. Z punktu widzenia sklepów kluczową datą jest 19 czerwca 2026 r., od kiedy przepisy mają być stosowane w praktyce. W branży często mówi się o obowiązkowym "przycisku zwrotu". To jednak tylko część tematu. Sam przycisk nie obsłuży zgłoszenia, nie wyśle potwierdzenia, nie zapisze historii sprawy i nie powie zespołowi, co zrobić dalej. Dlatego przed wdrożeniem warto odpowiedzieć sobie na jedno pytanie: czy sklep chce budować cały proces samodzielnie, czy skorzystać z gotowego systemu, takiego jak RetJet?