1 tydzień temu
12
W hotelu jak w domu, ale nie do końca – określone zachowania mogą sprawić, że nawet najlepszy wyjazd zamieni się w pasmo nieprzyjemności. Jak zachowywać się, by uniknąć nieporozumień i cieszyć się udanym pobytem? Sprawdzamy, czego nie robić, by nie podpaść obsłudze i innym gościom.
- Pamiętaj, że godziny zameldowania i wymeldowania są ustalane przez hotel - wcześniejsze lub późniejsze korzystanie z pokoju często wymaga dopłaty.
- Zabieranie miniaturowych kosmetyków z pokoju jest nielegalne - lepiej zapytać recepcję, co można zabrać na pamiątkę.
- Bufet śniadaniowy kusi, ale nie wolno zabierać jedzenia "na wynos" - wyjątkiem są pozostałości z indywidualnie serwowanych posiłków po uzgodnieniu z obsługą.
- Chcesz podziękować obsłudze? Napiwek zawsze mile widziany, możesz zostawić go na stoliku lub w specjalnej skrzynce dla pracowników.
- Bądź na bieżąco! Wejdź na stronę główną RMF24.pl
Hotel to miejsce, gdzie spotykają się ludzie z różnych stron świata, a każda ze stron - zarówno goście, jak i personel - ma swoje oczekiwania względem wzajemnego traktowania. Dobra obsługa i przyjazna atmosfera to podstawa, ale i goście nie powinni zapominać o dobrych manierach - uprzejmość i szacunek ułatwiają codzienne życie.
W hotelu, gdzie codziennie krzyżują się drogi podróżnych o różnych zwyczajach i mentalności, wzajemny szacunek jest szczególnie istotny.
Często drobne nieporozumienia można rozwiązać od ręki, jeśli tylko nie zabraknie odwagi, by o nich powiedzieć. Najlepiej bezpośrednio zwrócić się do personelu i spokojnie oraz stanowczo przedstawić swoją sprawę. Pracownicy hoteli są przeszkoleni, by jak najlepiej zadbać o komfort gości i chętnie rozwiązują trudne sytuacje, o ile dowiedzą się o nich na czas.
Jedną z najczęstszych kwestii spornych są godziny zameldowania i wymeldowania. Każdy hotel ma własne zasady - najczęściej pokój można zająć od godziny 15:00, a opuścić do 10:00. Warto jednak pamiętać, że wcześniejsze zameldowanie czy późniejsze wymeldowanie to nie prawo, a dobra wola hotelu. Często za taką usługę trzeba dopłacić.
Jeśli przyjeżdżasz wcześniej, możesz zapytać o możliwość wcześniejszego zakwaterowania - szczególnie poza sezonem czy w dni powszednie. W przypadku braku dostępności pokoju, wiele hoteli pozwala korzystać z innych udogodnień, jak basen czy strefa spa. Przechowanie bagażu to już niemal standard i nie powinno być z tym problemu.
Małe buteleczki szamponu czy mydełka kuszą, by zapakować je na pamiątkę. Czy jednak to dozwolone? Eksperci z branży podkreślają, że ściśle rzecz biorąc, z pokoi hotelowych nie wolno nic zabierać. Wszystko, co znajduje się w pokoju, w świetle prawa należy do hotelu. Rezerwując pokój hotelowy, nie kupuje się tych rzeczy, lecz nabywa jedynie prawo do korzystania z nich na miejscu.
Warto w tym miejscu zauważyć, że coraz więcej hoteli, dbając o ekologię, rezygnuje z miniaturowych opakowań na rzecz dozowników.
Nie masz pewności? Zawsze możesz zapytać na recepcji, czy dany przedmiot możesz zabrać ze sobą.
Śniadaniowy bufet kusi różnorodnością, ale czy można zabrać coś "na drogę"? Otóż, nie!
Wyjątkiem jest sytuacja, gdy śniadanie było serwowane indywidualnie, a gość nie zdołał wszystkiego zjeść - wtedy warto zapytać obsługę, czy można spakować resztki. Dotyczy to również innych posiłków w hotelowej restauracji.
Chcesz wyrazić wdzięczność za miłą obsługę? Napiwek to zawsze dobry pomysł. Nie ma sztywnej reguły co do wysokości. Możesz zostawić napiwek na stoliku nocnym lub przekazać go na recepcji z informacją, że jest dla całego zespołu. W wielu hotelach znajdziesz specjalną "skrzynkę na napiwki", z której korzystają wszyscy pracownicy.
English (US) · 
Polish (PL) ·