ZUS wydał ważny komunikat: niecodzienne problemy 31 października i 1 listopada

• W piątek 31 października infolinia ZUS będzie dostępna do godziny 15:00, dlatego warto wcześniej załatwić wszystkie sprawy wymagające kontaktu telefonicznego
• 1 listopada od godziny 5:30 do 16:00 zaplanowano prace serwisowe, które mogą czasowo uniemożliwić korzystanie z usług PUE, ePłatnika czy programu Płatnik
• W tym czasie czynna pozostanie aplikacja mobilna mZUS, dzięki której klienci nadal będą mogli wystawiać e-ZLA i mieć dostęp do podstawowych funkcji systemu

ZUS zapowiada zmiany na koniec października

Końcówka października i początek listopada zapowiadają się dla klientów ZUS nieco inaczej niż zwykle. Zakład poinformował, że w piątek 31 października infolinia będzie działać krócej - tylko do godziny 15:00.

W komunikacie ZUS podkreślono, że wszystkie sprawy można też załatwić bez wychodzenia z domu, korzystając z Platformy Usług Elektronicznych (PUE) lub eZUS. System pozwala m.in. złożyć wnioski, sprawdzić stan konta ubezpieczonego czy wysłać dokumenty online.

Zachęcamy Państwa do załatwiania swoich spraw w ZUS bez wychodzenia z domu za pośrednictwem PUE/eZUS - napisano w oficjalnym komunikacie.

To niejedyna zmiana, o której poinformowano klientów. Dzień później planowane są prace serwisowe, które mogą spowodować czasowe ograniczenia w działaniu elektronicznych usług ZUS.

Prace techniczne 1 listopada. System chwilowo nie zadziała

Jak poinformował Zakład Ubezpieczeń Społecznych, 1 listopada w godzinach od 5:30 do 16:00 prowadzone będą prace serwisowe w systemach informatycznych.

W tym czasie mogą występować utrudnienia w działaniu programu Płatnik w zakresie pobierania danych oraz w ePłatniku PUE ZUS podczas weryfikacji dokumentów.

Problemy mogą pojawić się również w aplikacjach dedykowanych do wystawiania e-ZLA (elektronicznych zwolnień lekarskich), szczególnie w zakresie ich anulowania.

ZUS uspokaja jednak, że w tym czasie nadal będzie można korzystać z aplikacji mZUS dla Lekarza, pod warunkiem że użytkownicy mają ją zainstalowaną i połączoną z kontem PUE lub eZUS.

Dostępna pozostanie również aplikacja mobilna mZUS dla klientów indywidualnych, dzięki której można m.in. sprawdzić informacje o wypłatach świadczeń czy statusie złożonych wniosków.

W czasie występowania ograniczeń możliwe będzie wystawianie e-ZLA za pośrednictwem Aplikacji mZUS dla Lekarza - ZUS - przypomina instytucja.

Po zakończeniu prac serwisowych system powinien wrócić do pełnej funkcjonalności. ZUS przeprasza za utrudnienia i prosi o wyrozumiałość.

Jeśli planujesz wysłać wniosek, sprawdzić dane płatnika lub wystawić elektroniczne zwolnienie, lepiej zrobić to jeszcze przed weekendem, zanim ruszą prace serwisowe.

Materiał chroniony prawem autorskim - zasady przedruków określa regulamin.